Politique de confidentialité

 

 

Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations concernant notre utilisation des données personnelles que vous utilisez pour interagir avec nous en tant qu’utilisateur.

Vous disposez en permanence de cette politique de confidentialité que vous pouvez consulter sur ce site Web chaque fois que vous le jugez approprié.

Si vous avez des questions en lisant ces informations, n’hésitez pas à nous les poser à hello@entheos-shop.com

L’utilisation des services du site Internet, ainsi que l’acquisition de l’un des produits proposés, implique votre acceptation en tant que Client, sans réserves d’aucune sorte, de toutes les déclarations contenues dans la présente Politique de Confidentialité et dans les Conditions Générales.

Qui sommes nous

Nous sommes ENTHEOS B.V, propriétaire du site WWW.ENTHEOS-SHOP.COM et responsable du traitement de vos données personnelles, de leurs utilisations et de leur protection. Vous avez notre identification fiscale complète dans nos Mentions Légales.

 

Propriété À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles

Nous utiliserons les données personnelles obtenues via le site Web, entre autres fins, pour gérer votre inscription en tant qu’utilisateur du site Web, gérer vos achats, leur expédition, le paiement des produits, vos éventuels retours et/ou réclamations et l’historique de vos achats. , et pour répondre aux questions, suggestions ou demandes que vous nous faites via le site Web, vous envoyer des communications personnalisées liées aux produits achetés et que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser, si vous le souhaitez.

Plus en détail, les finalités pour lesquelles nous traiterons vos données personnelles sont :

 

Gérer le compte utilisateur :

Si vous décidez de vous inscrire en tant qu’utilisateur de notre site Web, nous devrons traiter vos données personnelles pour vous identifier sur le site Web et faciliter l’accès à ses différentes fonctionnalités en tant qu’utilisateur enregistré. Si à tout moment vous décidez d’annuler votre compte utilisateur, vous devez en faire la demande via les formulaires du service client.

Gérer les achats :

Cet objectif fait référence à l’élaboration et à l’exécution du contrat de vente de produits que vous concluez avec nous lors de chaque action d’achat sur le Web.
– Comprend le traitement des données personnelles pour vous contacter et vous tenir informé de tout incident lié à vos achats.
– Gérer le paiement de vos achats et activer des mécanismes pour détecter et prévenir d’éventuelles fraudes avec vous ou à notre encontre. Si l’opération est considérée comme frauduleuse, la transaction sera bloquée.
– Gérez vos retours, les éventuels incidents d’expédition et vos éventuelles réclamations.
– Pour répondre à nos obligations fiscales en termes de vous fournir une facture pour vos achats.
Communications marketing individualisées :
Cette finalité inclut le traitement de données personnelles pour vous contacter dans le cadre de l’envoi de communications commerciales informatives liées à vos achats de produits.

Actions du service utilisateur :
Cette finalité consiste à répondre aux sollicitations et demandes que vous nous adressez via le formulaire du Service Client. Nous traiterons uniquement vos données personnelles nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande, demande ou réclamation.

 

Quelles données personnelles vous demanderons-nous ?

En fonction des finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles, nous serons amenés à traiter certaines données ou d’autres, qui seront en général, selon les cas, les suivantes :

 

Pour gérer le compte utilisateur :

– Données d’identification : pièce d’identité, nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone, email.
– Données liées aux paiements des achats : historique des achats.

Pour gérer les achats :

– Données d’identification : pièce d’identité, nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone, email.
– Données liées au paiement des achats : mode de paiement, historique des achats.
– Données des destinataires des expéditions d’achat : nom et prénom, adresse complète d’expédition, numéro de téléphone, email.

 

Pour les communications marketing individualisées :

– Coordonnées pour l’envoi de communications commerciales liées à vos achats : nom, email, numéro de téléphone.

 

Pour les actions du service utilisateur :

– Coordonnées pour la gestion du service client : identifiant, nom, email, téléphone.

N’oubliez pas que lorsque vous remplissez vos données personnelles via les formulaires du site Web pour accéder à certaines de ses fonctionnalités, vous en trouverez certaines marquées d’un astérisque. Ces données marquées comme obligatoires constituent le minimum nécessaire pour pouvoir vous fournir le service ou vous permettre d’accéder à certaines fonctionnalités du site Internet.

Vous ne pourrez pas nous envoyer ou confirmer les services ou fonctionnalités que vous demandez si certaines de ces informations sont omises.

 

Données de tiers

Si vous nous avez fourni des données personnelles de tiers, vous êtes tenu de vous assurer que vous les avez informés des finalités et des objectifs.

signature dans laquelle nous devons traiter vos données personnelles.

 

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

La légitimité du traitement de vos données vient du fait que nous devons les traiter pour atteindre certaines finalités. En fonction de ceux-ci, la base juridique du traitement de vos données variera.

Nous vous présentons ci-dessous les différentes légitimités que nous appliquerons au traitement de vos données.

 

Gérer le compte utilisateur

Le traitement de vos données est nécessaire pour gérer votre inscription sur le site et pour vous fournir l’accès et ses fonctionnalités. La légitimité de ce faire repose sur le consentement que vous nous donnez lors de votre inscription en tant qu’utilisateur de notre site Internet.

Gérer les achats

La légitimité du traitement de vos données vient du fait que nous avons besoin de les traiter pour exécuter le contrat de vente de produits que vous acceptez avec nous. Nous procéderons également à des contrôles avec vos données personnelles afin de détecter d’éventuelles fraudes lors de votre achat, notamment lors du paiement, pour lequel nous estimons avoir un intérêt légitime à les effectuer. Il est également possible que certains traitements du processus d’achat soient activés parce que vous l’avez demandé ou que vous nous avez autorisé à le faire. Dans ces cas, la légitimité repose sur le consentement que vous nous donnez à cet effet.

Communications marketing individualisées

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à vous montrer ou à vous envoyer des informations personnelles liées à vos achats ou préférences. Vous pouvez toutefois, à tout moment, nous demander de vous en exclure.

 

Actions du service utilisateur

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime au traitement de vos données personnelles liées à vos questions ou demandes et à pouvoir y répondre de manière appropriée. Si le motif de votre question ou demande est lié à votre commande, achat ou incidents, la légitimité du traitement de vos données est sa nécessité pour l’exécution du contrat de vente. En revanche, lorsque votre demande est liée à l’exercice de vos droits en matière de protection des données personnelles, ou à des réclamations liées à vos acquisitions, le traitement de vos données est légitimé dans le respect des obligations légales de notre part.

Dans la politique en matière de cookies, vous pouvez trouver les autres types d’informations que nous collecterons grâce à l’utilisation de cookies.

Les données personnelles que vous nous avez fournies feront partie de fichiers de traitement pour les finalités, légitimations, transferts et durées de conservation détaillés dans ce document, et que vous déclarez connaître.

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

La durée de conservation de vos données personnelles dépendra des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues et traitées, notamment :

– Gérer le compte utilisateur :
Nous traiterons vos données personnelles aussi longtemps que vous resterez un utilisateur enregistré, c’est-à-dire jusqu’à ce que vous décidiez de nous informer de votre annulation.
– Gérer les achats :
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l’achat des produits ou services que vous avez achetés, y compris les éventuels retours, incidents ou réclamations liés à l’achat.
Afin de respecter les obligations fiscales de notre part, nous conserverons les données de votre facture d’achat pendant la durée fixée par la législation pour la prescription des responsabilités, qui est actuellement de 4 ans. Pendant cette période, vos données resteront bloquées.
– Communications marketing individualisées :
Nous traiterons vos données personnelles jusqu’à ce que vous demandiez votre exclusion des communications commerciales liées à vos achats.
– Actions du service utilisateur :
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande, demande, incident ou exercice de droits.

Une fois les délais expirés, les données seront supprimées de nos archives.

 

Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour atteindre les finalités exprimées, vos données personnelles seront communiquées à des prestataires de services auxiliaires qui facilitent la fourniture des services que nous proposons, parmi lesquels :

– Gérer le compte utilisateur :
– Gérer les achats :
Entités financières pour la gestion des paiements et des remboursements et la prévention de la fraude.
Prestataires de services de transport, de logistique et de livraison.
– Communications marketing individualisées :
– Actions du service utilisateur :

Des collaborateurs qui nous conseillent sur les différentes conformités réglementaires auxquelles nous sommes tenus.

Certains des prestataires de services susmentionnés ne sont pas situés sur les territoires de l’Union européenne, nous effectuerons donc des transferts internationaux de vos données personnelles vers ces pays. Dans ces cas, ces transferts seront effectués avec les garanties appropriées et assurant la sécurité de vos données grâce à la formalisation de Clauses Contractuelles.

Types approuvés par la Commission européenne.

Nous transférerons également vos données personnelles à des organismes publics ou à des administrations auxquelles nous sommes obligés par une obligation légale.

Vous pouvez demander une liste de ces entreprises et organisations via notre email hello@entheos-shop.com

 

Quels droits avez-vous sur vos données personnelles ?

Quelle que soit la justification légale avec laquelle nous avons traité vos données personnelles, vous disposez d’une série de droits que vous pouvez exercer auprès d’ENTHEOS B.V, en communiquant à l’email hello@entheos-shop.com

  • Droit d’accès aux données personnelles que nous possédons à votre sujet.

Vous pouvez nous demander de vous fournir vos données personnelles en utilisant l’e-mail fourni.
Nous vous rappelons qu’en tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez consulter ces données sur le site Internet, dans la rubrique correspondant à votre profil.

  • Droit de rectification de vos données personnelles.

N’oubliez pas que vous pouvez effectuer vous-même la correction dans la rubrique correspondant à votre profil sur la plateforme. Étant donné que vos données personnelles ont été saisies directement par vous sur le site Internet, la mise à jour et la véracité de ces données, ainsi que les dommages découlant de la fourniture de données inexactes ou mensongères, relèvent de votre responsabilité.

  • Droit de faire supprimer vos données.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous devons les traiter ou que nous n’avons plus la légitimité pour le faire ou que vous avez révoqué un consentement donné.

Lorsque vous exercez ce droit de suppression, nous bloquerons vos données personnelles pour tout type de traitement pendant la durée de conservation que nous avons indiquée ci-dessus. Et une fois passé, nous procéderons à son élimination définitive.

  • Droit à la limitation du traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous en aurez besoin.
  • Droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre directement à une autre entité, dans la mesure où cela est techniquement possible.
  • Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle en matière de protection des données, notamment auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons adapter ou modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité lorsque nous le jugeons approprié ou intégrer de nouvelles fonctionnalités sur le site Web qui le nécessitent.

Si nous le faisons, nous vous en informerons via une bannière d’information sur le site Web lui-même.

Nous vous conseillons de consulter périodiquement cette politique de confidentialité.